当社のMMPR部がプレスリリースの発信を行いましたので、ご案内します。

【製薬企業コールセンターに関する調査】
コールセンター利用回数(年間平均)は「1回~5回未満」が49.2%で最も多い
http://www.mmpr.jp/topics_detail1/id=435


製薬メーカーは経費削減のため、MRの辞任削減を目指していますが、コールセンターの評価が上がらないという現実があるようです。